Temas de ayuda
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Movimientos de envío y retirada de fondos
¿Cómo puedo sacar los fondos de mi cuenta virtual?
El saldo disponible de tu cuenta virtual lo puedes retirar cuando quieras. Lo puedes hacer de dos formas:
- Puedes ordenar cuando quieras una retirada de fondos contra tu importe disponible. Tu saldo en la cuenta virtual comunitae disminuirá y haremos llegar los fondos a tu cuenta asociada, en un plazo de 1 a 3 días dependiendo del Banco destinatario y la hora en la que hagas la orden.
- Puedes también ordenar una transferencia automática mensual, indicando el importe que quieres que se quede en tu cuenta virtual. Comunitae transferirá todos los fondos que tengas en cuenta por encima del límite que hayas indicado, dejando únicamente lo que nos has indicado.
¿Hay algún límite máximo o mínimo diario para retirar fondos?
No hay límite máximo. Existe un límite mínimo por orden de transferencia de 25 €. Este límite no se usa si tu saldo es inferior a 25 €
¿Cómo puedo enviar fondos a mi cuenta virtual?
Mediante una transferencia bancaria desde tu cuenta asociada a la cuenta que te indicamos en Mi Comunitae. Deberás escribir tu DNI en el campo de observaciones de la transferencia.
Es importante que la transferencia venga desde tu cuenta asociada, de lo contrario, rechazaremos los fondos y los devolveremos a la cuenta desde la que nos lo hayas enviado.
¿Puedo enviar dinero desde una cuenta distinta a la asociada?
No, los fondos serán rechazados.
¿Cuánto tiempo tardan en llegar los fondos que retire?
Lo habitual en transferencias nacionales, de 1 a 3 días, dependiendo de la hora a la que des la orden y el Banco o caja de destino.
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